报装管理系统

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产品概述

报装系统是供水企业实现营商环境的源头系统,系统包括报装受理、踏勘、设计、收费等工程流程处理、报装工程附件管理、收费管理、统计分析管理等多个业务模块。


系统功能

Ø 报装受理:可满足自来水柜台、微信公众号、网站、客服热线等多个渠道受理用户报装申请。

Ø 工程流程管理:针对居民、单位、散户、新安立户、小区接收等不同类型的报装工程,可自定义不同的业务流程进行节点处理。

Ø 附件管理:针对所有报装工程节点,均可上传附件,附件随节点的处理,转至下一业务节点。

Ø 收费管理:可分阶段完成工程费用的收取及账务核销。

Ø 统计分析:可对工程的状态、超期等数据进行统计分析。


系统特点

1.多渠道受理:可实现热线电话、微信公众号、网站等多个渠道用户报装申请。

2.工单流程自定义:对于不同类型的工程,可自定义不同的业务流程,不同类型的工程处理。

3.多端协同:报装工程节点的处理,可实现PC端及移动端的多端同时处理,大大提升处理效率。


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